1. Responsable del tratamiento
Web Express 24H, un producto de Roicas (en adelante, "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. Canal de contacto: WhatsApp +57 311 456 5403.
2. Datos que recolectamos
Al diligenciar el brief o contactarnos, podemos recolectar:
- Nombre y número de WhatsApp.
- Nombre del negocio, ciudad y sector.
- Descripción del negocio, servicios, redes sociales y material que nos compartas (logo, fotos, textos).
No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad. No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas o credenciales bancarias: los pagos se procesan directamente en la plataforma de Wompi (Bancolombia), bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
3. Finalidad del tratamiento
- Contactarte para responder tu solicitud y coordinar el proyecto.
- Diseñar, desarrollar y publicar tu página web con la información que nos entregas.
- Enviarte información relacionada con tu proyecto (avances, entrega, ajustes).
- Emitir la facturación o soporte de pago correspondiente.
No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. No te enviaremos publicidad masiva no solicitada.
4. Terceros que intervienen
- WhatsApp (Meta): la comunicación del brief se realiza a través de WhatsApp, sujeta a sus términos y política de privacidad.
- Wompi (Bancolombia): procesa los pagos de forma independiente.
- Proveedores de hosting y dominio: para publicar tu sitio web se registran los datos estrictamente necesarios (nombre del negocio y dominio).
- Herramientas de analítica web (p. ej. Google Analytics): pueden recolectar datos de navegación anónimos o seudonimizados para medir el uso del sitio.
5. Tus derechos (Habeas Data)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 311 456 5403. Responderemos en los plazos establecidos por la ley (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.